ข้อกำหนดการใช้บริการ
1. เกี่ยวกับเราและข้อกำหนดฉบับนี้
ข้อกำหนดการใช้บริการฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") ใช้บังคับกับการซื้อและการใช้ผลิตภัณฑ์จาก esimdtc.com ("esimdtc" "เรา" "พวกเรา" หรือ "ของเรา") ซึ่งเป็นร้านค้าออนไลน์ที่ดำเนินการโดย Our Networking Canada Ltd. บริษัทที่จดทะเบียนจัดตั้งในประเทศแคนาดา
เมื่อคุณสั่งซื้อบน esimdtc.com ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดฉบับนี้ นโยบายความเป็นส่วนตัว และ นโยบายการคืนเงิน ของเรา หากคุณไม่ยอมรับ โปรดอย่าสั่งซื้อ
หากส่วนใดของข้อกำหนดฉบับนี้ขัดแย้งกับกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่มีผลบังคับและใช้กับคุณ ให้ถือตามกฎหมายนั้นเท่าที่ขัดแย้งกัน และข้อกำหนดส่วนที่เหลือยังคงมีผลใช้บังคับ
2. บริการของเรา
เราจำหน่ายแพ็กเกจ eSIM เพื่อการเดินทางแบบเติมเงินล่วงหน้าที่ให้บริการเฉพาะข้อมูล สำหรับใช้ในจุดหมายปลายทางที่แสดงบนเว็บไซต์ของเรา แต่ละแพ็กเกจให้ปริมาณข้อมูลมือถือตามที่ระบุ ภายในระยะเวลาใช้งานตามที่ระบุ บนเครือข่ายท้องถิ่นที่ระบุสำหรับแพ็กเกจนั้นก่อนชำระเงิน
แพ็กเกจ eSIM ของเราไม่รวมการโทรด้วยเสียงหรือ SMS แอปที่ใช้ข้อมูลมือถือ เช่น แอปรับส่งข้อความและแอปโทรผ่านอินเทอร์เน็ต สามารถใช้กับปริมาณข้อมูลของคุณได้ ภายใต้กฎของแอปเหล่านั้น
เราไม่จำหน่ายซิมการ์ดจริง และจะไม่มีการจัดส่งผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ไปให้คุณ ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ทางอีเมลตามที่ระบุในข้อ 6
ฮอตสปอต (การแชร์อินเทอร์เน็ต) ใช้ได้กับทุกแพ็กเกจเมื่ออุปกรณ์ของคุณรองรับ อุปกรณ์บางรุ่นต้องเปิดใช้งานก่อน ส่วนการเติมแพ็กเกจได้หรือไม่ แสดงไว้ในแต่ละแพ็กเกจ ขณะนี้ยังไม่เปิดให้ซื้อการเติมแพ็กเกจผ่าน esimdtc
3. คุณสมบัติและอุปกรณ์ของคุณ
คุณต้องมีความสามารถตามกฎหมายในการทำสัญญาในถิ่นที่อยู่ของคุณ จึงจะสั่งซื้อได้
ก่อนสั่งซื้อ คุณต้องยืนยันว่าอุปกรณ์รุ่นที่คุณใช้อยู่รองรับ eSIM และอุปกรณ์ของคุณปลดล็อกจากผู้ให้บริการเครือข่ายแล้ว รุ่นอุปกรณ์ ภูมิภาคที่จำหน่าย และข้อจำกัดของผู้ให้บริการเครือข่ายแตกต่างกัน และอุปกรณ์ที่ดูเหมือนกันอาจไม่รองรับ eSIM ในทุกเวอร์ชัน
คุณมีหน้าที่ตรวจสอบความเข้ากันได้นี้ คำแนะนำเกี่ยวกับอุปกรณ์ของเราจัดทำขึ้นเพื่อช่วยให้คุณตรวจสอบ แต่ไม่อาจใช้แทนการตรวจสอบอุปกรณ์ของคุณเอง การที่อุปกรณ์เข้ากันไม่ได้หลังจากการยืนยันนี้ ไม่ถือเป็นความล้มเหลวในการดำเนินการของเราด้วยตัวมันเอง ทั้งนี้ภายใต้สิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมายของคุณและนโยบายการคืนเงินของเรา
คุณยังมีหน้าที่ระบุอีเมลที่ถูกต้องในขั้นตอนชำระเงิน และเก็บรายละเอียดการติดตั้งและคิวอาร์โค้ดของคุณไว้อย่างปลอดภัย ผู้ที่เข้าถึงรายละเอียดเหล่านั้นอาจสามารถติดตั้งหรือใช้ eSIM ของคุณได้
4. การสั่งซื้อและการเกิดสัญญา
หน้าผลิตภัณฑ์แสดงจุดหมายปลายทาง ปริมาณข้อมูล ระยะเวลาใช้งาน เครือข่ายที่ใช้ได้ และราคา ก่อนชำระเงิน โปรดตรวจสอบรายละเอียดเหล่านี้อย่างรอบคอบก่อนชำระเงิน เพราะรายละเอียดเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของสัญญาระหว่างคุณกับเรา
คำสั่งซื้อของคุณเป็นข้อเสนอซื้อแพ็กเกจที่เลือก สัญญาเกิดขึ้นเมื่อเรายืนยันคำสั่งซื้อและดำเนินการตามคำสั่งซื้อสำเร็จ ตามที่ระบุในข้อ 5 และข้อ 6
เราอาจปฏิเสธหรือยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนดำเนินการ หากแพ็กเกจไม่พร้อมจำหน่าย หากราคาหรือข้อมูลผลิตภัณฑ์ผิดพลาดอย่างชัดเจน หากการอนุมัติการชำระเงินไม่สำเร็จ หรือหากเรามีเหตุอันควรสงสัยว่ามีการฉ้อโกงหรือการใช้ในทางที่ผิด หากเรายกเลิกด้วยเหตุผลเหล่านี้และมีการเรียกเก็บเงินแล้ว เราจะคืนเงินเต็มจำนวนไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ
5. ราคาและการชำระเงิน
ราคาทั้งหมดบน esimdtc.com แสดงเป็นดอลลาร์สหรัฐ (USD) เว้นแต่จะมีการแสดงสกุลเงินอื่นอย่างชัดเจนในขั้นตอนชำระเงิน จำนวนเงินที่แสดงในขั้นตอนชำระเงินคือจำนวนที่คุณจะถูกเรียกเก็บ เราไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหลังชำระเงินสำหรับแพ็กเกจที่คุณเลือก
ธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณอาจคิดค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินหรือค่าธรรมเนียมธุรกรรมต่างประเทศ หากบัตรของคุณไม่ได้เป็นสกุลเงิน USD ค่าธรรมเนียมเหล่านั้นกำหนดโดยผู้ออกบัตรของคุณ ไม่ใช่โดยเรา
การชำระเงินดำเนินการผ่านหน้าชำระเงินที่โฮสต์โดยผู้ประมวลผลการชำระเงินของเรา คุณกรอกรายละเอียดการชำระเงินบนหน้าของผู้ประมวลผลการชำระเงินของเรา เราไม่ได้รับหรือจัดเก็บหมายเลขบัตรเต็มของคุณ
เมื่อคุณสั่งซื้อ วิธีการชำระเงินของคุณจะได้รับการอนุมัติ (authorise) การเรียกเก็บเงินจะเกิดขึ้นหลังจากคำสั่งซื้อของคุณดำเนินการสำเร็จแล้วเท่านั้น หากการดำเนินการล้มเหลว จะไม่มีการเรียกเก็บเงิน และการกันวงเงินจากการอนุมัติจะถูกปล่อยโดยผู้ออกบัตรของคุณตามระยะเวลาของผู้ออกบัตรเอง
เมื่อชำระเงิน คุณยืนยันว่าคุณได้รับอนุญาตให้ใช้วิธีการชำระเงินที่ระบุ
6. การจัดส่ง การติดตั้ง และการเปิดใช้งาน
หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อของคุณ เราจะส่งรายละเอียดการติดตั้ง รวมถึงคิวอาร์โค้ดและคำแนะนำการติดตั้ง ทางอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลที่ระบุไว้ในขั้นตอนชำระเงิน โดยปกติการจัดส่งจะเสร็จสิ้นภายใน 15 นาทีหลังยืนยันคำสั่งซื้อ ในบางกรณีที่ไม่ปกติ การจัดส่งอาจใช้เวลานานกว่านั้น หากคุณยังไม่ได้รับอีเมลการติดตั้งภายใน 2 ชั่วโมง โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรืออีเมลขยะ แล้วติดต่อเราพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ
การจัดส่งถือว่าเสร็จสมบูรณ์เมื่ออีเมลการติดตั้งถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณระบุ เราไม่รับผิดชอบต่อการส่งไม่ถึงที่เกิดจากที่อยู่อีเมลไม่ถูกต้อง กล่องจดหมายเต็ม หรือการกรองของผู้ให้บริการอีเมลของคุณ
เราแนะนำให้ติดตั้ง eSIM ของคุณผ่านการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่เชื่อถือได้ก่อนเดินทาง โดยทำตามคำแนะนำที่ให้ไว้ และปิด eSIM สำหรับเดินทางไว้จนกว่าคุณจะพร้อมใช้งานที่จุดหมายปลายทาง
ระยะเวลาใช้งานของแพ็กเกจเริ่มนับตั้งแต่การเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่รองรับครั้งแรก ณ จุดหมายปลายทางของคุณ เว้นแต่คำอธิบายแพ็กเกจจะระบุกฎการเปิดใช้งานที่แตกต่างออกไป
แพ็กเกจที่ยังไม่ได้ใช้และไม่เคยเชื่อมต่อกับเครือข่ายจะหมดอายุ 180 วันหลังการซื้อ และไม่สามารถติดตั้งหรือใช้งานได้อีก แพ็กเกจที่หมดอายุแล้วไม่สามารถขอคืนเงินได้ เว้นแต่กฎหมายกำหนด
7. การใช้งานที่ยอมรับได้
คุณตกลงใช้แพ็กเกจ eSIM ของคุณเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวที่ชอบด้วยกฎหมาย และเป็นไปตามกฎหมายและข้อบังคับของประเทศที่คุณใช้งาน
คุณต้องไม่ขายต่อหรือแจกจ่ายแพ็กเกจหรือข้อมูลรับรองการติดตั้ง ใช้บริการเพื่อการฉ้อโกงหรือสแปม พยายามหลีกเลี่ยงข้อจำกัดของแพ็กเกจ หรือใช้บริการในลักษณะที่เป็นอันตรายต่อผู้ให้บริการเครือข่ายหรือผู้ใช้รายอื่น
แพ็กเกจอยู่ภายใต้เงื่อนไขการใช้งานโดยชอบธรรมที่ระบุไว้ในคำอธิบายแพ็กเกจ ผู้ให้บริการเครือข่ายอาจบริหารจัดการปริมาณการใช้งาน และความเร็วอาจแตกต่างกัน
เราหรือผู้ให้บริการเครือข่ายที่เกี่ยวข้องอาจระงับแพ็กเกจ หากเรามีเหตุอันควรเชื่อว่ามีการใช้ในลักษณะที่ฝ่าฝืนข้อนี้หรือกฎหมายที่ใช้บังคับ
8. ความครอบคลุมและความพร้อมให้บริการ
แผนที่ความครอบคลุม ชื่อเครือข่าย และเทคโนโลยี (เช่น 4G หรือ 5G) ที่แสดงสำหรับแพ็กเกจ สะท้อนข้อมูลที่เราได้รับจากซัพพลายเออร์และผู้ให้บริการเครือข่ายท้องถิ่น ความครอบคลุมและความเร็วที่แท้จริงขึ้นอยู่กับเครือข่ายท้องถิ่น ตำแหน่งของคุณ อุปกรณ์ของคุณ และสภาพในพื้นที่ และไม่อาจรับประกันได้ในทุกสถานที่หรือทุกเวลา
การขัดข้องชั่วคราว การบำรุงรักษา และการเปลี่ยนแปลงพันธมิตรโรมมิ่งอาจส่งผลต่อบริการ หาก eSIM ที่ติดตั้งแล้วไม่สามารถเชื่อมต่อได้และไม่สามารถให้บริการได้ นั่นเป็นความรับผิดชอบในการดำเนินการของเรา ตามที่ระบุไว้ในนโยบายการคืนเงินของเรา
9. การสนับสนุนลูกค้า
การสนับสนุนลูกค้ามีให้ทางอีเมลที่ sales@esimdtc.com โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อในทุกข้อความ เพื่อให้เราค้นหาคำสั่งซื้อของคุณได้อย่างรวดเร็ว
เรามุ่งตอบข้อความถึงฝ่ายสนับสนุนภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ การแก้ไขปัญหาอาจต้องใช้ข้อมูลเกี่ยวกับรุ่นอุปกรณ์ การตั้งค่า และตำแหน่งของคุณ ความร่วมมือของคุณในขั้นตอนแก้ไขปัญหาที่สมเหตุสมผลช่วยให้เราแก้ปัญหาได้ และจะนำมาพิจารณาหากมีการขอคืนเงิน
โปรดอย่าส่งรายละเอียดบัตรชำระเงิน หรือคิวอาร์โค้ดหรือข้อมูลรับรองการติดตั้ง eSIM ของคุณให้ฝ่ายสนับสนุน
10. การยกเลิกและการคืนเงิน
การยกเลิกและการคืนเงินเป็นไปตามนโยบายการคืนเงินที่แยกต่างหากของเรา ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดฉบับนี้ โดยสรุป: คำสั่งซื้อสามารถยกเลิกได้ก่อนการดำเนินการ แพ็กเกจที่ยังไม่ได้ใช้และยังไม่ได้ติดตั้งจะได้รับการพิจารณาคืนเงิน ภายใต้ข้อจำกัดของแพ็กเกจ และ eSIM ที่ติดตั้งแล้วแต่ไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ในกรณีที่ไม่สามารถให้บริการได้ สามารถขอคืนเงินได้ในฐานะความล้มเหลวในการดำเนินการ สิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมายของคุณไม่ได้รับผลกระทบ
11. ความรับผิด
ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดฉบับนี้จำกัดความรับผิดที่ไม่อาจจำกัดได้ตามกฎหมาย รวมถึงความรับผิดต่อการฉ้อโกง หรือการเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บทางร่างกายที่เกิดจากความประมาท
ภายใต้ย่อหน้าข้างต้น ความรับผิดรวมของเราที่เกิดจากคำสั่งซื้อจำกัดไว้ที่จำนวนเงินที่คุณชำระสำหรับแพ็กเกจที่เป็นเหตุของการเรียกร้อง เราไม่รับผิดต่อความสูญเสียทางอ้อมหรือความสูญเสียที่เป็นผลสืบเนื่อง เช่น การจองที่พลาดไปหรือค่าโรมมิ่งทางเลือก เว้นแต่การจำกัดดังกล่าวต้องห้ามตามกฎหมายที่ใช้บังคับ
บริการนี้จัดให้โดยใช้เครือข่ายและซัพพลายเออร์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมโดยตรงของเรา เว้นแต่ที่ระบุไว้อย่างชัดเจนในข้อกำหนดฉบับนี้และนโยบายการคืนเงินของเรา เราไม่ให้การรับประกันใด ๆ เกินกว่าที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด
12. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและบริการของเรา
เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดฉบับนี้เป็นครั้งคราว เวอร์ชันที่มีผลใช้บังคับ ณ เวลาที่คุณสั่งซื้อจะใช้กับคำสั่งซื้อนั้น เราจะเปลี่ยนวันที่ "อัปเดตล่าสุด" บนหน้านี้เมื่อมีการเปลี่ยนแปลง
เราอาจเพิ่ม เปลี่ยนแปลง หรือถอนแพ็กเกจและจุดหมายปลายทางได้ทุกเมื่อ การเปลี่ยนแปลงไม่กระทบแพ็กเกจที่คุณซื้อไปแล้วและได้รับการดำเนินการเรียบร้อยแล้ว
13. กฎหมายที่ใช้บังคับ
ข้อกำหนดฉบับนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของรัฐออนแทรีโอและกฎหมายสหพันธรัฐของแคนาดาที่ใช้บังคับในรัฐออนแทรีโอ ข้อพิพาทใด ๆ จะอยู่ภายใต้เขตอำนาจของศาลในรัฐออนแทรีโอ ประเทศแคนาดา เว้นแต่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่มีผลบังคับในถิ่นที่อยู่ของคุณให้สิทธิคุณในการดำเนินคดีในที่อื่น
14. ติดต่อเรา
Our Networking Canada Ltd. ดำเนินกิจการในชื่อ esimdtc (esimdtc.com)
บาร์รี รัฐออนแทรีโอ ประเทศแคนาดา
อีเมล: sales@esimdtc.com
หากคุณมีข้อร้องเรียน โปรดติดต่อเราก่อนที่อีเมลข้างต้นพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ เราจะแจ้งรับเรื่องร้องเรียนของคุณและมุ่งแก้ไขโดยเร็ว