服務條款
1. 關於我們及本條款
本服務條款（「本條款」）適用於閣下從 esimdtc.com（「esimdtc」、「我們」或「本公司」）購買及使用產品。esimdtc.com 是由 Our Networking Canada Ltd. 營運的網上商店，該公司於加拿大註冊成立。
在 esimdtc.com 下單，即表示閣下同意本條款、我們的私隱政策及退款政策。如不同意，請勿下單。
如本條款任何部分與適用於閣下的強制性消費者保障法律有衝突，則在衝突範圍內以該法律為準，本條款其餘部分繼續有效。
2. 我們的服務
我們銷售預付式、純數據的旅遊 eSIM 方案，可在本網站所列的目的地使用。每個方案在結帳前所列明的當地網絡上，於指定有效期內提供指定數量的流動數據。
我們的 eSIM 方案不包括語音通話或 SMS。使用流動數據的應用程式（例如通訊及網絡通話應用程式）可使用閣下的數據額度，惟須受該等應用程式的規則約束。
我們不銷售實體 SIM 卡，亦不會向閣下寄送任何實體產品。所有產品均以電子方式透過電郵交付，詳見第 6 節。
只要裝置支援，每個方案都可使用熱點分享（網絡共享）；部分裝置需先開啟。各方案是否可增值，會在該方案上列明。目前尚未提供透過 esimdtc 購買增值。
3. 資格及閣下的裝置
閣下必須在居住地具備訂立合約的法律能力，方可下單。
下單前，閣下必須確認閣下裝置的確切型號支援 eSIM，且裝置已解除電訊商鎖定。裝置型號、銷售地區及電訊商限制各有不同，外觀相同的裝置未必在所有版本中都支援 eSIM。
閣下有責任進行此兼容性檢查。我們提供的裝置指引旨在協助閣下檢查，但不能取代閣下自行檢查裝置。在作出此確認後，裝置不兼容本身並不構成我們未能履行訂單，惟須受閣下的法定消費者權利及我們的退款政策約束。
閣下亦有責任在結帳時提供正確的電郵地址，並妥善保管安裝資料及 QR 碼。任何取得該等資料的人士可能能夠安裝或使用閣下的 eSIM。
4. 下單及合約成立
產品頁面會在結帳前顯示目的地、數據額度、有效期、可用網絡及價格。請在付款前仔細查閱該等資料，因為它們屬於閣下與我們之間合約的一部分。
閣下的訂單是購買所選方案的要約。當我們確認閣下的訂單並成功履行訂單時（詳見第 5 及第 6 節），合約即告成立。
如方案已無法提供、價格或產品資料明顯有誤、付款授權失敗，或我們合理懷疑存在欺詐或濫用，我們可在履行訂單前拒絕或取消訂單。如因該等原因取消訂單而款項已被扣取，我們會將款項全數退回閣下原本的付款方式。
5. 價格及付款
除非結帳時明確顯示其他貨幣，否則 esimdtc.com 上的所有價格均以美元（USD）顯示。結帳時顯示的金額即為閣下將被收取的金額；就閣下所選方案，結帳後我們不會再收取任何額外費用。
如閣下的信用卡並非以美元計值，閣下的銀行或發卡機構可能會收取貨幣兌換費或海外交易費。該等費用由發卡機構訂定，並非由我們收取。
付款透過我們的付款處理商的託管結帳頁面處理。閣下在我們付款處理商的頁面輸入付款資料；我們不會接收或儲存閣下的完整卡號。
閣下下單時，閣下的付款方式會獲得授權。只有在訂單成功履行後，款項才會被扣取。如履行失敗，將不會扣取任何款項；任何授權凍結款額會由發卡機構按其本身的時間表解除。
付款即表示閣下確認閣下獲授權使用所提供的付款方式。
6. 交付、安裝及啟用
訂單確認後，我們會將安裝資料（包括 QR 碼及安裝說明）以電郵發送至閣下在結帳時提供的電郵地址。交付通常會在訂單確認後 15 分鐘內完成。在少數情況下，交付可能需要較長時間；如閣下在 2 小時內仍未收到安裝電郵，請檢查垃圾郵件匣，然後連同閣下的訂單編號與我們聯絡。
安裝電郵發送至閣下所提供的電郵地址時，即視為交付完成。如因電郵地址有誤、郵箱已滿或閣下的電郵服務供應商過濾而導致未能收到，我們概不負責。
我們建議閣下在出發前透過穩定的 Wi-Fi 連線，按所提供的說明安裝 eSIM，並在抵達目的地準備使用前，保持旅遊 eSIM 為關閉狀態。
方案的有效期由閣下在目的地首次連接至受支援網絡時開始計算，除非方案說明訂明不同的啟用規則。
未使用且從未連接網絡的方案會在購買後 180 天屆滿，其後不能再安裝或使用。已屆滿的方案不可退款，法律另有規定者除外。
7. 可接受用途
閣下同意僅將 eSIM 方案用於合法的個人用途，並遵守閣下使用地所在國家的法律及法規。
閣下不得轉售或轉發方案或安裝憑證、利用本服務進行欺詐或發送垃圾訊息、試圖規避方案限制，或以損害網絡營運商或其他用戶的方式使用本服務。
方案須受方案說明中所列的任何公平使用條件約束。網絡營運商可能會管理流量，速度亦可能有所不同。
如我們合理相信方案被用於違反本節或適用法律，我們或相關網絡營運商可暫停該方案。
8. 覆蓋範圍及服務供應
方案所示的覆蓋地圖、網絡名稱及技術（例如 4G 或 5G）反映我們從供應商及當地網絡營運商取得的資料。實際覆蓋範圍及速度取決於當地網絡、閣下的所在位置、閣下的裝置及當地情況，我們不能保證在每個地點或任何時間均能達到。
暫時性故障、維修及漫遊合作夥伴變更可能影響服務。如已安裝的 eSIM 無法連接且服務無法提供，這屬於我們的履行責任，詳見我們的退款政策。
9. 客戶支援
客戶支援可透過電郵 sales@esimdtc.com 提供。請在每封郵件中註明閣下的訂單編號，以便我們盡快找到閣下的訂單。
我們致力在工作日 24 小時內回覆支援訊息。排除故障可能需要閣下提供裝置型號、設定及所在位置等資料；閣下配合合理的排除故障步驟，有助我們解決問題，並會在閣下要求退款時一併考慮。
請勿向客戶支援發送付款卡資料、eSIM 的 QR 碼或安裝憑證。
10. 取消及退款
取消及退款受我們另行訂定的退款政策規管，該政策屬於本條款的一部分。概要如下：訂單可在履行前取消；未使用及未安裝的方案會根據方案限制審核是否退款；已安裝但無法連接且服務無法提供的 eSIM，會視為履行失敗而可獲退款。閣下的法定消費者權利不受影響。
11. 責任
本條款並無限制依法不能限制的責任，包括因欺詐，或因疏忽導致死亡或人身傷害的責任。
在上段的規限下，我們就訂單所產生的全部責任，以閣下就引致申索的方案所支付的金額為限。對於間接或相應而生的損失（例如錯過預訂或替代漫遊費用），我們概不負責，惟適用法律禁止該等限制的情況除外。
本服務乃使用我們無法直接控制的網絡及供應商提供。除本條款及我們的退款政策明確訂明者外，我們不作出適用法律要求以外的任何保證。
12. 本條款及服務的變更
我們可不時更新本條款。閣下下單時生效的版本適用於該訂單。我們作出更改時，會更改本頁的「最後更新」日期。
我們可隨時新增、更改或撤銷方案及目的地。有關更改不會影響閣下已購買並已履行的方案。
13. 管轄法律
本條款受安大略省法律及在安大略省適用的加拿大聯邦法律管轄。任何爭議均受加拿大安大略省法院的司法管轄權管轄，惟閣下居住地的強制性消費者保障法律賦予閣下在其他地方提起訴訟的權利者除外。
14. 聯絡我們
Our Networking Canada Ltd.，以 esimdtc（esimdtc.com）名義營運
加拿大安大略省巴里（Barrie）
如閣下有投訴，請先透過上述電郵連同閣下的訂單編號與我們聯絡。我們會確認收到閣下的投訴，並致力盡快解決。