TU ESIM, EXPLICADA
De la configuración a tu primera conexión.
Consulta la regla de inicio del plazo en el correo de tu pedido. Los planes que empiezan al instalar comienzan al instalarse: instala el día de salida o después de llegar. Los planes que empiezan en la primera conexión comienzan en una red compatible de un país cubierto; mantén Travel apagada hasta que quieras empezar.
Consulta la regla de inicio del plazo en el correo de tu pedido. Los planes que empiezan al instalar comienzan al instalarse: instala el día de salida o después de llegar. Los planes que empiezan en la primera conexión comienzan en una red compatible de un país cubierto; mantén Travel apagada hasta que quieras empezar.
01 · ANTES DE COMPRAR
¿Funcionará en tu teléfono?
Busca un EID
Marca *#06#; si aparece un EID, tu teléfono tiene un chip eSIM.
Comprueba el bloqueo del operador
Pide a tu operador habitual que confirme que tu teléfono está libre de operador antes de comprar.
Un EID confirma que hay un chip, no la compatibilidad con el plan ni que el teléfono esté liberado. ¿Sin EID? Consulta con el fabricante; no des por hecho que es compatible. Encuentra tu modelo exacto en Ajustes › Información.
Más información sobre compatibilidad de dispositivos →Elige tu teléfono
iPhone
iPhone XS, XS Max, XR y modelos posteriores compatibles con eSIM; se aplican excepciones regionales. Comprueba tu modelo exacto con Apple.
Mantener desactivado el roaming de datos de tu línea habitual no evita todos los cargos de llamadas o mensajes de tu operador; consúltalo con él.
Instala en el momento adecuado
Usa una conexión Wi-Fi estable y tu enlace de entrega privado. Instala en un solo dispositivo.
Elige cómo instalar
Abre el enlace de un toque en un teléfono compatible, escanea el QR desde otra pantalla o usa la introducción manual.
Abre Añadir eSIM
Ajustes › Red móvil / Conexiones › Añadir eSIM.
Deja que termine la instalación
Sigue las indicaciones del teléfono; para la introducción manual, copia exactamente la dirección SM-DP+ y el código de activación.
Ponle el nombre Travel y déjala apagada
Ponle a la nueva línea la etiqueta «Travel» y desactívala hasta que llegues a tu destino.
Al llegar: conéctate
Consulta la regla de inicio del plazo en el correo de tu pedido. Los planes que empiezan al instalar comienzan al instalarse: instala el día de salida o después de llegar. Los planes que empiezan en la primera conexión comienzan en una red compatible de un país cubierto; mantén Travel apagada hasta que quieras empezar.
Activa Travel
Abre Datos móviles en Ajustes y activa tu eSIM Travel.
Usa Travel para los datos móviles
Selecciona Travel como línea de datos móviles y desactiva el cambio automático de datos móviles.
Configura el roaming con seguridad
Activa el roaming de datos solo para Travel y desactiva el de la SIM habitual (ruta habitual: Ajustes › Datos móviles › Viaje › Roaming de datos).
Durante el viaje
Usa los contadores de tu teléfono como orientación; pueden diferir de los datos restantes del plan.
Controla el consumo
Consulta Ajustes › Datos móviles (con Viaje seleccionado para los datos móviles); en iPhone, restablece las estadísticas al empezar el viaje si hace falta.
¿Sin datos? Compra un plan nuevo
Cuando se acaben los datos, conéctate al Wi-Fi y compra un plan nuevo si necesitas más.
Después del viaje
Elimina tu eSIM Travel solo cuando el plan haya terminado y ya no la necesites.
Termina antes de eliminar
Desactiva Travel; cuando el plan haya terminado, puedes eliminarla en los ajustes de SIM del teléfono.
Samsung Galaxy
Algunos modelos Galaxy S, Z y otros admiten eSIM, no todos los Galaxy. Confirma el modelo exacto y la región con Samsung.
Mantener desactivado el roaming de datos de tu línea habitual no evita todos los cargos de llamadas o mensajes de tu operador; consúltalo con él.
Si tu Galaxy no muestra controles de roaming independientes para cada SIM, desactiva la línea habitual antes de activar el roaming de Travel; tus llamadas y mensajes habituales dejarán de estar disponibles.
Instala en el momento adecuado
Usa una conexión Wi-Fi estable y tu enlace de entrega privado. Instala en un solo dispositivo.
Elige cómo instalar
Abre el enlace de un toque en un teléfono compatible, escanea el QR desde otra pantalla o usa la introducción manual.
Abre Añadir eSIM
Ajustes › Conexiones › Administrador de SIM › Añadir eSIM.
Deja que termine la instalación
Sigue las indicaciones del teléfono; para la introducción manual, copia exactamente la dirección SM-DP+ y el código de activación.
Ponle el nombre Travel y déjala apagada
Ponle a la nueva línea la etiqueta «Travel» y desactívala hasta que llegues a tu destino.
Al llegar: conéctate
Consulta la regla de inicio del plazo en el correo de tu pedido. Los planes que empiezan al instalar comienzan al instalarse: instala el día de salida o después de llegar. Los planes que empiezan en la primera conexión comienzan en una red compatible de un país cubierto; mantén Travel apagada hasta que quieras empezar.
Activa Travel
Abre Administrador de SIM en Ajustes y activa tu eSIM Travel.
Usa Travel para los datos móviles
Selecciona Travel como línea de datos móviles y desactiva el cambio automático de datos móviles.
Configura el roaming con seguridad
Activa el roaming de datos solo para Travel y desactiva el de la SIM habitual (ruta habitual: Ajustes › Conexiones › Redes móviles › Roaming de datos).
Durante el viaje
Usa los contadores de tu teléfono como orientación; pueden diferir de los datos restantes del plan.
Controla el consumo
Consulta Ajustes › Conexiones › Uso de datos › Uso de datos móviles; en iPhone, restablece las estadísticas al empezar el viaje si hace falta.
¿Sin datos? Compra un plan nuevo
Cuando se acaben los datos, conéctate al Wi-Fi y compra un plan nuevo si necesitas más.
Después del viaje
Elimina tu eSIM Travel solo cuando el plan haya terminado y ya no la necesites.
Termina antes de eliminar
Desactiva Travel; cuando el plan haya terminado, puedes eliminarla en los ajustes de SIM del teléfono.
Google Pixel
Pixel 4 y modelos posteriores admiten eSIM; los anteriores tienen excepciones por región y operador. Confirma tu modelo exacto con Google.
Mantener desactivado el roaming de datos de tu línea habitual no evita todos los cargos de llamadas o mensajes de tu operador; consúltalo con él.
Instala en el momento adecuado
Usa una conexión Wi-Fi estable y tu enlace de entrega privado. Instala en un solo dispositivo.
Elige cómo instalar
Abre el enlace de un toque en un teléfono compatible, escanea el QR desde otra pantalla o usa la introducción manual.
Abre Añadir eSIM
Ajustes › Red e internet › SIM › Añadir SIM › Configurar una eSIM (las versiones anteriores pueden mostrar + / Descargar una SIM).
Deja que termine la instalación
Sigue las indicaciones del teléfono; para la introducción manual, copia exactamente la dirección SM-DP+ y el código de activación.
Ponle el nombre Travel y déjala apagada
Ponle a la nueva línea la etiqueta «Travel» y desactívala hasta que llegues a tu destino.
Al llegar: conéctate
Consulta la regla de inicio del plazo en el correo de tu pedido. Los planes que empiezan al instalar comienzan al instalarse: instala el día de salida o después de llegar. Los planes que empiezan en la primera conexión comienzan en una red compatible de un país cubierto; mantén Travel apagada hasta que quieras empezar.
Activa Travel
Abre SIMs en Ajustes y activa tu eSIM Travel.
Usa Travel para los datos móviles
Selecciona Travel como línea de datos móviles y desactiva el cambio automático de datos móviles.
Configura el roaming con seguridad
Activa el roaming de datos solo para Travel y desactiva el de la SIM habitual (ruta habitual: Ajustes › Red e internet › SIM › Viaje › Roaming).
Durante el viaje
Usa los contadores de tu teléfono como orientación; pueden diferir de los datos restantes del plan.
Controla el consumo
Consulta Ajustes › Red e internet › SIM › Viaje › Uso de datos de apps; en iPhone, restablece las estadísticas al empezar el viaje si hace falta.
¿Sin datos? Compra un plan nuevo
Cuando se acaben los datos, conéctate al Wi-Fi y compra un plan nuevo si necesitas más.
Después del viaje
Elimina tu eSIM Travel solo cuando el plan haya terminado y ya no la necesites.
Termina antes de eliminar
Desactiva Travel; cuando el plan haya terminado, puedes eliminarla en los ajustes de SIM del teléfono.
Otros Android
La compatibilidad varía según el fabricante, el modelo exacto, la región y el operador. Consulta con el fabricante antes de comprar; que sea Android no implica compatibilidad con eSIM.
Mantener desactivado el roaming de datos de tu línea habitual no evita todos los cargos de llamadas o mensajes de tu operador; consúltalo con él.
Instala en el momento adecuado
Usa una conexión Wi-Fi estable y tu enlace de entrega privado. Instala en un solo dispositivo.
Elige cómo instalar
Abre el enlace de un toque en un teléfono compatible, escanea el QR desde otra pantalla o usa la introducción manual.
Abre Añadir eSIM
Busca «eSIM» o «SIM» en Ajustes y sigue las instrucciones de tu fabricante.
Deja que termine la instalación
Sigue las indicaciones del teléfono; para la introducción manual, copia exactamente la dirección SM-DP+ y el código de activación.
Ponle el nombre Travel y déjala apagada
Ponle a la nueva línea la etiqueta «Travel» y desactívala hasta que llegues a tu destino.
Al llegar: conéctate
Consulta la regla de inicio del plazo en el correo de tu pedido. Los planes que empiezan al instalar comienzan al instalarse: instala el día de salida o después de llegar. Los planes que empiezan en la primera conexión comienzan en una red compatible de un país cubierto; mantén Travel apagada hasta que quieras empezar.
Activa Travel
Abre Ajustes de SIM en Ajustes y activa tu eSIM Travel.
Usa Travel para los datos móviles
Selecciona Travel como línea de datos móviles y desactiva el cambio automático de datos móviles.
Configura el roaming con seguridad
Activa el roaming de datos solo para Travel y desactiva el de la SIM habitual (ruta habitual: Busca «Roaming» en Ajustes y selecciona la línea Viaje).
Durante el viaje
Usa los contadores de tu teléfono como orientación; pueden diferir de los datos restantes del plan.
Controla el consumo
Consulta Busca «Uso de datos» en Ajustes y selecciona la línea Viaje; en iPhone, restablece las estadísticas al empezar el viaje si hace falta.
¿Sin datos? Compra un plan nuevo
Cuando se acaben los datos, conéctate al Wi-Fi y compra un plan nuevo si necesitas más.
Después del viaje
Elimina tu eSIM Travel solo cuando el plan haya terminado y ya no la necesites.
Termina antes de eliminar
Desactiva Travel; cuando el plan haya terminado, puedes eliminarla en los ajustes de SIM del teléfono.
CUANDO ALGO NO FUNCIONA
Comprobemos lo básico
El código QR no se escanea
Conéctate al Wi-Fi, muestra el QR en otra pantalla y escanéalo desde Añadir eSIM en Ajustes. Si no funciona, usa el enlace de un toque en un teléfono compatible o introduce la dirección SM-DP+ y el código de activación de tu página de instalación privada. Mantén el QR en privado.
«No se puede completar la configuración de la eSIM»
Comprueba el Wi-Fi, la compatibilidad del dispositivo con eSIM y el estado de desbloqueo del operador. Mira primero en Ajustes: si Travel ya está instalada, no la instales de nuevo. Reinicia el teléfono si hace falta; no borres la eSIM. Escríbenos con tu referencia de pedido y el mensaje de error, sin datos de instalación.
Sin señal al llegar
Asegúrate de estar en un destino cubierto por tu plan. Activa Travel, deja la selección de red en automático y activa y desactiva brevemente el modo avión. Si hace falta, reinicia el teléfono. Mantén la eSIM instalada y contáctanos si sigue sin conectarse.
Hay señal, pero los datos no funcionan
Elige Travel para los datos móviles y activa el roaming de datos solo para esa línea. Desactiva el Wi-Fi un momento para probar los datos móviles. Comprueba que el plan tenga datos y validez restantes. Algunos planes pueden necesitar un APN. Si los datos siguen sin funcionar tras estos pasos, contáctanos con tu referencia de pedido. No inventes ni cambies valores de APN sin instrucciones.
¿Puedo usar un punto de acceso?
Sí. El punto de acceso funciona con todos los planes siempre que tu teléfono lo admita; algunos teléfonos requieren activarlo en los ajustes.
Borré la eSIM
No borres la eSIM mientras resuelves problemas. Si la borraste, contáctanos antes de reinstalarla en el mismo dispositivo.
No me llegó el correo de entrega
Revisa las carpetas de spam y correo no deseado y luego escribe a sales@esimdtc.com con tu referencia de pedido y el correo usado al pagar. Nunca envíes tu QR, los datos de activación ni números de tarjeta.