LA TUA ESIM, SPIEGATA
Dalla configurazione alla prima connessione.
Controlla la regola di avvio del conteggio nell’e-mail dell’ordine. I piani con avvio all’installazione partono quando li installi: installa il giorno della partenza o dopo l’arrivo. I piani con avvio alla prima connessione partono su una rete supportata in un Paese coperto; tieni spenta Travel finché non vuoi iniziare.
Controlla la regola di avvio del conteggio nell’e-mail dell’ordine. I piani con avvio all’installazione partono quando li installi: installa il giorno della partenza o dopo l’arrivo. I piani con avvio alla prima connessione partono su una rete supportata in un Paese coperto; tieni spenta Travel finché non vuoi iniziare.
01 · PRIMA DI ACQUISTARE
Funzionerà sul tuo telefono?
Cerca un EID
Digita *#06#; se compare un EID, il telefono ha un chip eSIM.
Controlla il blocco dell’operatore
Chiedi al tuo operatore di confermare che il telefono è sbloccato prima di acquistare.
Un EID conferma un chip, non la compatibilità con il piano né che il telefono sia sbloccato. Nessun EID? Verifica con il produttore; non dare per scontato il supporto. Trova il modello esatto in Impostazioni › Info.
Altre indicazioni sulla compatibilità dei dispositivi →Scegli il tuo telefono
iPhone
iPhone XS, XS Max, XR e modelli successivi compatibili con eSIM; si applicano eccezioni regionali. Verifica il modello esatto con Apple.
Tenere disattivato il roaming dati della linea principale non evita tutti gli addebiti per chiamate o SMS del tuo operatore; verifica con lui.
Installa al momento giusto
Usa una connessione Wi-Fi stabile e il tuo link di consegna privato. Installa su un solo dispositivo.
Scegli come installare
Apri il link con un tocco su un telefono compatibile, inquadra il QR code da un altro schermo o usa l’inserimento manuale.
Apri Aggiungi eSIM
Impostazioni › Cellulare › Aggiungi eSIM.
Lascia terminare l’installazione
Segui le indicazioni di configurazione del telefono; per l’inserimento manuale, copia esattamente l’indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione.
Chiamala Travel; tienila spenta
Etichetta la nuova linea “Travel” e tienila spenta finché non arrivi a destinazione.
All’arrivo: connettiti
Controlla la regola di avvio del conteggio nell’e-mail dell’ordine. I piani con avvio all’installazione partono quando li installi: installa il giorno della partenza o dopo l’arrivo. I piani con avvio alla prima connessione partono su una rete supportata in un Paese coperto; tieni spenta Travel finché non vuoi iniziare.
Attiva Travel
Apri Cellulare nelle Impostazioni e attiva la tua eSIM Travel.
Usa Travel per i dati mobili
Seleziona Travel come linea per i dati mobili e disattiva il cambio automatico dei dati mobili.
Imposta il roaming in sicurezza
Attiva il roaming dati solo per Travel; tieni disattivato il roaming dati della SIM principale (percorso tipico: Impostazioni › Cellulare › Travel › Roaming dati).
Durante il viaggio
Usa i contatori del telefono come riferimento; possono differire dai dati residui del piano.
Tieni d’occhio i consumi
Controlla Impostazioni › Cellulare (con “Travel” selezionato per i dati mobili); su iPhone, azzera le statistiche all’inizio del viaggio se serve.
Dati finiti? Acquista un nuovo piano
Quando i dati finiscono, connettiti al Wi-Fi e acquista un nuovo piano se ne hai bisogno.
Dopo il viaggio
Rimuovi la eSIM Travel solo quando il piano è terminato e non ti serve più.
Concludi prima di rimuovere
Spegni Travel; quando il piano è terminato, puoi rimuoverla dalle impostazioni SIM del telefono.
Samsung Galaxy
Alcuni modelli Galaxy S, Z e altri supportano eSIM, non tutti i Galaxy. Verifica il modello esatto e la regione con Samsung.
Tenere disattivato il roaming dati della linea principale non evita tutti gli addebiti per chiamate o SMS del tuo operatore; verifica con lui.
Se il tuo Galaxy non mostra controlli di roaming separati per ogni SIM, spegni la linea principale prima di attivare il roaming per Travel; chiamate e SMS della linea principale non saranno disponibili.
Installa al momento giusto
Usa una connessione Wi-Fi stabile e il tuo link di consegna privato. Installa su un solo dispositivo.
Scegli come installare
Apri il link con un tocco su un telefono compatibile, inquadra il QR code da un altro schermo o usa l’inserimento manuale.
Apri Aggiungi eSIM
Impostazioni › Connessioni › Gestione SIM › Aggiungi eSIM.
Lascia terminare l’installazione
Segui le indicazioni di configurazione del telefono; per l’inserimento manuale, copia esattamente l’indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione.
Chiamala Travel; tienila spenta
Etichetta la nuova linea “Travel” e tienila spenta finché non arrivi a destinazione.
All’arrivo: connettiti
Controlla la regola di avvio del conteggio nell’e-mail dell’ordine. I piani con avvio all’installazione partono quando li installi: installa il giorno della partenza o dopo l’arrivo. I piani con avvio alla prima connessione partono su una rete supportata in un Paese coperto; tieni spenta Travel finché non vuoi iniziare.
Attiva Travel
Apri Gestione SIM nelle Impostazioni e attiva la tua eSIM Travel.
Usa Travel per i dati mobili
Seleziona Travel come linea per i dati mobili e disattiva il cambio automatico dei dati mobili.
Imposta il roaming in sicurezza
Attiva il roaming dati solo per Travel; tieni disattivato il roaming dati della SIM principale (percorso tipico: Impostazioni › Connessioni › Reti mobili › Roaming dati).
Durante il viaggio
Usa i contatori del telefono come riferimento; possono differire dai dati residui del piano.
Tieni d’occhio i consumi
Controlla Impostazioni › Connessioni › Utilizzo dati › Utilizzo dati mobili; su iPhone, azzera le statistiche all’inizio del viaggio se serve.
Dati finiti? Acquista un nuovo piano
Quando i dati finiscono, connettiti al Wi-Fi e acquista un nuovo piano se ne hai bisogno.
Dopo il viaggio
Rimuovi la eSIM Travel solo quando il piano è terminato e non ti serve più.
Concludi prima di rimuovere
Spegni Travel; quando il piano è terminato, puoi rimuoverla dalle impostazioni SIM del telefono.
Google Pixel
Pixel 4 e modelli successivi supportano eSIM; i modelli precedenti hanno eccezioni per regione e operatore. Verifica il modello esatto con Google.
Tenere disattivato il roaming dati della linea principale non evita tutti gli addebiti per chiamate o SMS del tuo operatore; verifica con lui.
Installa al momento giusto
Usa una connessione Wi-Fi stabile e il tuo link di consegna privato. Installa su un solo dispositivo.
Scegli come installare
Apri il link con un tocco su un telefono compatibile, inquadra il QR code da un altro schermo o usa l’inserimento manuale.
Apri Aggiungi eSIM
Impostazioni › Rete e Internet › SIM › Aggiungi SIM › Configura una eSIM (le versioni meno recenti possono mostrare + / Scarica una SIM).
Lascia terminare l’installazione
Segui le indicazioni di configurazione del telefono; per l’inserimento manuale, copia esattamente l’indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione.
Chiamala Travel; tienila spenta
Etichetta la nuova linea “Travel” e tienila spenta finché non arrivi a destinazione.
All’arrivo: connettiti
Controlla la regola di avvio del conteggio nell’e-mail dell’ordine. I piani con avvio all’installazione partono quando li installi: installa il giorno della partenza o dopo l’arrivo. I piani con avvio alla prima connessione partono su una rete supportata in un Paese coperto; tieni spenta Travel finché non vuoi iniziare.
Attiva Travel
Apri SIMs nelle Impostazioni e attiva la tua eSIM Travel.
Usa Travel per i dati mobili
Seleziona Travel come linea per i dati mobili e disattiva il cambio automatico dei dati mobili.
Imposta il roaming in sicurezza
Attiva il roaming dati solo per Travel; tieni disattivato il roaming dati della SIM principale (percorso tipico: Impostazioni › Rete e Internet › SIM › Travel › Roaming).
Durante il viaggio
Usa i contatori del telefono come riferimento; possono differire dai dati residui del piano.
Tieni d’occhio i consumi
Controlla Impostazioni › Rete e Internet › SIM › Travel › Utilizzo dati delle app; su iPhone, azzera le statistiche all’inizio del viaggio se serve.
Dati finiti? Acquista un nuovo piano
Quando i dati finiscono, connettiti al Wi-Fi e acquista un nuovo piano se ne hai bisogno.
Dopo il viaggio
Rimuovi la eSIM Travel solo quando il piano è terminato e non ti serve più.
Concludi prima di rimuovere
Spegni Travel; quando il piano è terminato, puoi rimuoverla dalle impostazioni SIM del telefono.
Altro Android
Il supporto varia in base a produttore, modello esatto, regione e operatore. Verifica con il produttore prima di acquistare; Android da solo non significa supporto eSIM.
Tenere disattivato il roaming dati della linea principale non evita tutti gli addebiti per chiamate o SMS del tuo operatore; verifica con lui.
Installa al momento giusto
Usa una connessione Wi-Fi stabile e il tuo link di consegna privato. Installa su un solo dispositivo.
Scegli come installare
Apri il link con un tocco su un telefono compatibile, inquadra il QR code da un altro schermo o usa l’inserimento manuale.
Apri Aggiungi eSIM
Cerca “eSIM” o “SIM” nelle Impostazioni e segui le istruzioni del produttore.
Lascia terminare l’installazione
Segui le indicazioni di configurazione del telefono; per l’inserimento manuale, copia esattamente l’indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione.
Chiamala Travel; tienila spenta
Etichetta la nuova linea “Travel” e tienila spenta finché non arrivi a destinazione.
All’arrivo: connettiti
Controlla la regola di avvio del conteggio nell’e-mail dell’ordine. I piani con avvio all’installazione partono quando li installi: installa il giorno della partenza o dopo l’arrivo. I piani con avvio alla prima connessione partono su una rete supportata in un Paese coperto; tieni spenta Travel finché non vuoi iniziare.
Attiva Travel
Apri Impostazioni SIM nelle Impostazioni e attiva la tua eSIM Travel.
Usa Travel per i dati mobili
Seleziona Travel come linea per i dati mobili e disattiva il cambio automatico dei dati mobili.
Imposta il roaming in sicurezza
Attiva il roaming dati solo per Travel; tieni disattivato il roaming dati della SIM principale (percorso tipico: Cerca “Roaming” nelle Impostazioni e seleziona la riga Travel).
Durante il viaggio
Usa i contatori del telefono come riferimento; possono differire dai dati residui del piano.
Tieni d’occhio i consumi
Controlla Cerca “Utilizzo dati” nelle Impostazioni e seleziona la riga Travel; su iPhone, azzera le statistiche all’inizio del viaggio se serve.
Dati finiti? Acquista un nuovo piano
Quando i dati finiscono, connettiti al Wi-Fi e acquista un nuovo piano se ne hai bisogno.
Dopo il viaggio
Rimuovi la eSIM Travel solo quando il piano è terminato e non ti serve più.
Concludi prima di rimuovere
Spegni Travel; quando il piano è terminato, puoi rimuoverla dalle impostazioni SIM del telefono.
QUANDO QUALCOSA NON FUNZIONA
Controlliamo le basi
Il codice QR non si inquadra
Connettiti al Wi-Fi, mostra il QR code su un altro schermo e inquadralo da Aggiungi eSIM nelle Impostazioni. Se non funziona, usa il link con un tocco su un telefono compatibile oppure inserisci l’indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione dalla tua pagina di installazione privata. Tieni riservato il QR code.
“Impossibile completare la configurazione della eSIM”
Controlla il Wi-Fi, il supporto eSIM del dispositivo e lo sblocco dell’operatore. Guarda prima nelle Impostazioni: se Travel è già installata, non installarla di nuovo. Riavvia il telefono se serve; non eliminare la eSIM. Scrivici con il riferimento dell’ordine e il messaggio di errore, senza dati di installazione.
Nessun segnale all’arrivo
Assicurati di essere in una destinazione coperta dal tuo piano. Attiva Travel, lascia la selezione della rete su automatica e attiva e disattiva brevemente la modalità aereo. Se serve, riavvia il telefono. Tieni installata la eSIM e scrivici se ancora non si connette.
Il segnale c’è, ma i dati non funzionano
Scegli Travel per i dati mobili e attiva il roaming dati solo per quella linea. Disattiva un attimo il Wi-Fi per provare i dati mobili. Controlla che il piano abbia ancora dati e validità. Alcuni piani possono richiedere un APN. Se i dati ancora non funzionano dopo questi passaggi, scrivici con il riferimento dell’ordine. Non inventare né modificare i valori dell’APN senza istruzioni.
Posso usare l’hotspot?
Sì. L’hotspot (tethering) funziona con ogni piano ogni volta che il telefono lo supporta; su alcuni telefoni va attivato nelle impostazioni.
Ho eliminato la eSIM
Non eliminare la eSIM mentre cerchi di risolvere un problema. Se è stata eliminata, contattaci prima di reinstallarla sullo stesso dispositivo.
L’e-mail di consegna non è arrivata
Controlla le cartelle spam e posta indesiderata, poi scrivi a sales@esimdtc.com con il riferimento dell’ordine e l’indirizzo e-mail usato al pagamento. Non inviare mai il QR code, i dati di attivazione o i numeri della carta.