お困りですか？

eSIMは、スマートフォンに組み込むデジタルSIMです。当社の旅行プランは、お手持ちの物理SIMを入れ替えることなく、渡航先でモバイルデータ通信を提供します。

これらのプランはデータ専用で、通話やSMSは含まれません。メッセージアプリや通話アプリは、データ容量を使ってご利用いただけます。

eSIM対応でSIMロック解除済みの端末が必要です。機種、地域、通信事業者による制限は異なります。端末ガイドをご確認のうえ、ご購入前に正確な機種を確認してください。

渡航前に、安定したWi-Fi環境でインストールしてください。インストール手順に従い、渡航先で接続する準備ができるまで旅行用eSIMはオフにしておいてください。

掲載プランの有効期間は、初回のネットワーク接続時に始まります。ご購入前に、選択したプランの有効化条件と未使用パッケージの失効についてご確認ください。

ご注文の確定後、インストール情報をメールでお送りします。サポートへのお問い合わせ用に注文番号を保管してください。このストアでは、お支払いはまだ有効になっていません。

未使用でインストールされていないパッケージは、パッケージの制限や消費者の権利に応じて審査します。インストール済みのeSIMが接続できず、サービスを提供できない場合は、当社の履行責任です。トラブルシューティングについてはサポートにお問い合わせいただき、返金ポリシーをご確認ください。

テザリングは、スマートフォンが対応していればすべてのプランで利用できます。端末によっては設定でオンにする必要があります。追加チャージが可能かどうかは各プランに表示されます。esimdtcでの追加チャージは近日対応予定です。詳しくはサポートまでお問い合わせください。